„Der Markt führt!“

Herr Müller, warum adres­siert Pilz über­haupt Bran­chen?

Pilz ist Lösungs­an­bieter. Das bedeutet, dass wir nicht nur Kompo­nenten verkaufen, sondern Kunden auch bei ihren indi­vi­du­ellen Anfor­de­rungen unter­stützen. In einigen Bran­chen spielt das Thema sichere Auto­ma­ti­sie­rung eine beson­ders wich­tige Rolle. Hier können wir pass­ge­naue Auto­ma­ti­sie­rungs­lö­sungen anbieten, die die jewei­ligen spezi­fi­schen Bran­chen­an­for­de­rungen erfüllen.

Jede Branche hat also ihre beson­deren Anfor­de­rungen. Wie gelingt es Pilz, diese zu befrie­digen?

Zunächst ist es wichtig, zu verstehen und dem Kunden zuzu­hören. Die Wünsche und Bedürf­nisse spie­geln wir an den gesetz­li­chen und norma­tiven Vorgaben der Branche und der Ziel­länder. Vertrieb Inter­na­tional, Customer Support Inter­na­tional, Produkt­ma­nage­ment und Marke­ting stan­dar­di­sieren dieses Wissen, um daraus dann Lösungen zu entwi­ckeln. Eine wich­tige Rolle spielt auch unser Exper­ten­team für Normen. Es unter­stützt uns dabei, dass unsere Lösungen die jewei­ligen spezi­fi­schen Vorgaben erfüllen. Beim Thema Sicher­heit ist das beson­ders wichtig.

Die Viel­falt an Bran­chen und Märkten mit unter­schied­li­chen Vorgaben macht das sicher nicht einfa­cher, oder?

Deshalb haben wir bei Pilz Bran­chen­teams für einzelne Indus­trien. Die Kunden­nähe gewähr­leisten dabei unsere Cham­pions in verschie­denen Toch­ter­ge­sell­schaften. Das sind Exper­tinnen und Experten, die sich auf die Betreuung einzelner Bran­chen fokus­sieren. Sie tauschen sich in einem vom Stamm­haus geführten Prozess regel­mäßig mit den Cham­pions aus anderen Ländern aus. So stellen wir den Wissens­transfer sicher. Der Markt und seine laufende Weiter­ent­wick­lung führen uns also!

Wie sehen Bran­chen­lö­sungen konkret aus?

Unsere Lösungen sind immer eine Kombi­na­tion aus mehreren Produkten und beinhalten oft auch Pilz Dienst­leis­tungen. Nehmen wir als Beispiel die sichere Karto­na­gen­zu­fuhr bei Verpa­ckungs­ma­schinen: Die konkrete Kunden­an­for­de­rung war, effi­zient und entspre­chend den norma­tiven Anfor­de­rungen Kartons sicher nach­füllen zu können. Das Ergebnis ist eine TÜV-zerti­fi­zierte Lösung mit Sensoren und Steue­rungen für die sichere Karto­na­gen­zu­fuhr. Durch die Zerti­fi­zie­rung sparen Anwender Zeit bei Planung, Projek­tie­rung und Inbe­trieb­nahme. Auch die Inte­gra­tion in bestehende Anwen­dungen bzw. die Nach­rüs­tung ist so einfach umsetzbar.

Die sicher­heits­tech­ni­sche Ausstat­tung von Fahrer­losen Trans­port­fahr­zeugen im Bereich Intra­lo­gistik ist ein weiteres Beispiel für eine Komplett­lö­sung. Zum Lösungs­paket gehören hier neben Steue­rungen, Sensoren und unserem Iden­ti­fi­ca­tion and Access Manage­ment, kurz I.A.M., auch Dienst­leis­tungen wie etwa die Konfor­mi­täts­be­wer­tung, um beispiels­weise die notwen­dige CE-Kenn­zeich­nung zu erhalten.

Was ist das verbin­dende Element über alle Bran­chen hinweg?

Das gemein­same Ziel ist es, ein tief­ge­hendes Verständnis für die Anwen­dungen und Anfor­de­rungen der Markt­seg­mente aufzu­bauen. Letzt­lich können sich Kunden in allen Bran­chen jeder­zeit darauf verlassen, dass mit Pilz die Safety und Security ihrer Maschinen und Anlagen gewähr­leistet ist.